10月31日，一则视频在多个社交平台发布。一名家长对医生说：“你看得了就看，看不了就不要放个号子！有孩子发烧40℃，没出来一个人处理。”一旁女子也说：“孩子发烧难受死了，趴到门口吹凉风，等了整整7个小时。”潮新闻记者从相关人士处了解到，今年自3月以来，医院儿科门急诊就诊量持续高位，“以前秋冬季是就诊高峰，今年3月就一直是高峰的量值。”今年支原体肺炎、流感、新冠等叠加的就诊高峰，更是比往年的高峰就诊量又加量了近30%。今天（11月1日），浙大儿院发布视频表示，为了应对就诊高峰，全院医务人员主动加班，平均每日工作时长在10~12小时。潮新闻记者走访了浙江大医院湖滨院区和滨江院区了解实际情况。输液处排着队，56个床位满员上午10时许，记者来到浙大儿院湖滨院区。发热门诊候诊大厅里，有不少等待就诊的患儿和家长。叫号屏幕上可以看到，今天有6个诊室开放，挂号机上则显示，上午的就诊号已经全部取完，下午的就诊号剩91个。就诊现场。潮新闻实习生周紫嫣摄在二楼就诊室外，昨晚预约挂号的孙先生正带着孩子排队等待。孙先生说，前天下午幼儿园举行活动，晚上被老师告知有学生感染手足口病，当晚儿子也发烧了，“最高接近39℃，昨天已经吃了美林，虽然温度稍微降了一些，但怕他也被传染，连夜挂了号。”孙先生特意请了一上午的假，挂了10:00至10:30的就诊时段，是第号。正说着，诊室门口的提示器叫到了号，孙先生带着儿子匆匆走进诊室。在候诊大厅的预检台，两名护士正忙着询问患儿们的情况，为他们测量体温。其中一个护士告诉记者，发热门诊每天上午7点开始叫号，中午不休息，一般从12:30开始叫下午的号。“每天会根据看诊医生的数量放号，多的时候一天有七八百个号，少的时候也有三四百个。”就诊现场。潮新闻实习生周紫嫣摄大厅外，杨女士正在等待儿子小晨的检查结果。小晨持续发烧三天，最高到了近40℃，焦急的杨女士今早5点多就起床挂了号，带着小晨从位于萧山的家赶来。等候就诊的时候，她提前在自助机上开了血常规检查单。“一个月前小晨已经医院了，我还是比较有经验的。”杨女士解释，血常规检查是可以通过自助机申请的，在看诊前利用排队时间做好血常规，既节约时间，又方便医生看诊。“这段时间是流感和支原体肺炎的高发期，小孩子抵抗力差，医院人比较多也很正常。”杨女士表示，因为需要排队等一段时间，看着孩子难受，做家长的难免心急，“但医生要对每个生病的孩子负责，我们都能理解。”就诊现场。潮新闻实习生周紫嫣摄三楼输液室输液处排着队，56个床位里也都是正在输液的患儿和陪伴的家长。3岁的星星由于中耳炎引发高烧不退，刚刚挂上药水。星星妈妈们医院，描述完症状后，分诊台的护士建议去内科就诊，“那是8点多，内科人不多，我们是第3个面诊的，医生诊断后让我们来输液室挂水，还挺快的。”等候区设置了签到流程午间，在浙大儿院滨江院区的发热门诊，等候区坐满了患儿和家长。通过墙上的显示屏上可以看到，下午的号已经叫到了号。在排队等待候诊的时间里，除了睡觉外，不少孩子还在看书、搭积木。就诊现场。潮新闻记者王好摄“我们今天开了12个诊室，所有患者都要先挂号再签到，我们根据签到顺序叫号。”分诊台的护士介绍说，由于人比较多，等候区设置了签到流程，以便让排号靠前又在现场的患儿和家长能按顺序看病。下午2点，分诊台的护士大声提示，“目前已经有多个孩子在排队，号之后的小朋友如果有发烧的症状，可以在自助机上先开血常规检查，等到排到号的时候方便医生诊断。”就诊现场。潮新闻记者王好摄就诊室外，赵女士带着19个月大的女儿和两个行李箱焦急排队。“小孩昨晚发烧，还出现了惊厥的症状。”赵妈妈一早就和孩子外公从外地赶来，医院，赶上了下午的号。“她之前就出现过这种情况，所以我提前准备了一些必需品，如果住院不至于手忙脚乱。”听到分诊台护士的建议，赵妈妈留在原地看护孩子，外公则前去自助机开血常规检查单。“这边虽然人多，但感觉整体还是挺有序的，孩子现在状况也比较稳定，我反倒安心了一些。”赵妈妈抱着女儿，轻轻地拍哄着。就诊现场。潮新闻记者王好摄输液室里，陈女士的女儿刚挂上点滴，在妈妈怀里渐渐睡着。看着女儿手上的留置针和脸上的泪珠，陈女士满是心疼。“她昨晚开始发烧，今天10点我和奶奶带她来发热门诊，等到11点看上病，到下午1点半扎了针，整个看诊过程还算顺利。”下午2点，发热门诊的输液室满是患儿，护士们也提醒，如果来不及在发热门诊输液，可以带着诊疗单前往普通门诊输液。“那边24小时都有医生护士在的。”此外，在浙江大医院的互联网挂号平台上，预约挂号须知也提示，发热患者就诊不限于发热门诊，门诊各诊区均可接诊发热患儿。潮新闻记者王好尉洁婷实习生周紫嫣


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